Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (14 jours) Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, conformément au Code de la consommation.

Conditions Le produit doit être retourné non monté, dans son emballage d'origine, complet et en état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure

1. Contactez-nous à info@espritterrasse.com avec votre numéro de commande pour signaler votre souhait de retour.
2. Nous vous communiquons la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit à notre adresse logistique : Esprit Terrasse — 9 Avenue Antoine Pinay, 59510 Hem, France.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé de la totalité du prix du produit (hors frais de retour à votre charge le cas échéant) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou pièce manquante En cas de pièce manquante ou de produit endommagé à la livraison, contactez-nous sous quelques jours avec votre numéro de commande et une photo : nous organisons le remplacement de la pièce concernée, sans frais.