Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 — Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par Esprit Terrasse (Lanarath Mysay, ABN 49 362 233 438) via le site espritterrasse.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits Esprit Terrasse sélectionne et revend des structures d'extérieur (pergolas, tonnelles, gazebos, accessoires). Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle absolue ; de légères variations (teintes, dimensions) sont possibles.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine, sauf mention contraire. Esprit Terrasse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande Le client valide sa commande après avoir vérifié le détail de son panier et accepté les présentes CGV. La vente est réputée conclue à la confirmation de la commande. Esprit Terrasse se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement, d'indisponibilité, ou d'anomalie manifeste.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou en 4 fois sans frais lorsque cette option est proposée. Les transactions sont sécurisées. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, en France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (préparation 1 à 2 jours ouvrés + transport 4 à 5 jours ouvrés). Le transporteur contacte le client pour convenir d'un créneau. Voir la Politique d'expédition pour le détail.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Voir la Politique de retour et de remboursement.

Article 8 — Garanties légales Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut contacter le service client à info@espritterrasse.com.

Article 9 — Responsabilité Esprit Terrasse ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un montage non conforme à la notice, d'un usage inapproprié, ou d'un défaut d'entretien du produit. Il appartient au client de respecter les consignes d'installation, de fixation et de lestage.

Article 10 — Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la réglementation applicable (RGPD).

Article 11 — Droit applicable et litiges Les relations avec les consommateurs résidant en France sont soumises au droit de la consommation français applicable. En cas de litige, le client peut recourir à la médiation de la consommation (voir Mentions légales) avant toute action judiciaire.